Подготовке и проведению промо акций

В наше время, когда медийные каналы распространения рекламной информации уже перегружены, реклама все с меньшим вниманием воспринимается потребителем, а стоимость ее постоянно растет, BTL видится как очень перспективное направление. Иногда доля BTL даже превалирует над ATL мероприятиями, а если на рынке действуют серьезные ограничения на медийную рекламу, как в случае крепкого алкоголя, то BTL мероприятия могут занимать практически весь бюджет продвижения. Но если ситуация с ATL рекламой относительно ясна, в этой сфере уже давно говорят о донесении неких продающих идей, формировании имиджа, более того, некоторые успешные примеры эффективной рекламы все же имеются, то в области BTL, скажем положа руку на сердце, царит полный застой, пустые разговоры и мероприятия сомнительной эффективности. Необходимо постоянно контролировать ход проекта и подводить промежуточные итоги. В этом вам может помочь наше рекламное агентство «Адекват».
Опытные промоутеры – заинтересуют потенциального потребителя каким-либо брендом или конкретным продуктом, что в конечном итоге приведет к росту продаж последнего. Чтобы достичь всего этого, безусловно, требуется профессионализм менеджера проектов и его незаменимых помощников в лице супервайзеров. Наши промоутеры «солдаты на поле маркетинговых и рекламных битв за потребителя» одержать победу в этом нелегком “сражении”, “солдату” нужно непременно обладать набором определенных инструментов и навыков. Наши промоутеры обладают теми самыми навыками, какие нужны для эффектного продвижения вашей продукции.
 
 Цели промо-акций:

- Привлечь новых потребителей.
- Удержать существующих потребителей. "Загрузить" существующих потребителей (увеличение объема покупок продукта для предотвращения переключения потребителей на бренд конкурента).
- Увеличить потребление продукта.
- "Расторговать" потребителя (переключение спроса на более рентабельный продукт).
- Усилить воздействие рекламы, проассоциировав рекламный образ (или сообщение) с реальным продуктом.
- Вывести, презентовать новый продукт.

Виды промо-акций:
Лифлетинг (распространение листовок). Создает массовый приток потенциальных клиентов в торговые точки и офисы продаж в кратчайшие сроки (в течение 2-7 дней). Раздача листовок просто направляет людей с улиц к вам.
Сэндвичмэн (человек-сэндвич), «двойной бутерброд», носящий два рекламных щита-плаката на спине и на груди, который стоит на определенном месте или ходит по определенному маршруту. Сэндвичмэн может раздавать прохожим рекламные листовки или буклеты, визитные карточки или купоны скидки.
Дегустация. Возможность попробовать продукт непосредственно в точки продажи для того, чтобы оценить его качественные характеристики.
Сэмплинг (бесплатная раздача пробных образцов продукции).
Промо-акции с подарками
Свитч-Сэлинг (обмен продукции конкурентов на продвигаемый продукт).
Промо-акции по дегустации
Игровой промоушн - Продвижение продукции игровыми методами (лотереи, конкурсы, розыгрыши призов и т.д.).
Проводится как в местах продажи, так и на улицах, концертах, праздниках

Проведение Акции  «Тайный Покупатель»
 
        Рекламное агентство «Адекват» обладает большим опытом в акции «Тайный покупатель», подобную акцию сотрудники нашего агентства проводит в течении нескольких лет для компании «Газпром Нефть Азия», охватывая заправки всего Кыргызстана. За время проведения проверок уровень обслуживания а так же уровень работы всей сети АЗС значительно вырос.
        Оценка качества обслуживания персонала основывается на результатах обработки данных, собранных во время проверки. Вот перечень материалов, которые предоставляет после проверки каждый тайный покупатель:
отчет о посещении торговой точки или офиса обслуживания;
кассовый чек для подтверждения контрольной покупки;
фото-, видеоотчет или диктофонную запись переговоров с сотрудниками компании.
Исследование и контроль качества обслуживания потребителей, как правило, проводится на регулярной основе. Программы Тайный покупатель позволяют руководству компании совместно с HR отделом получить структурированную по заданным ими же параметрам информацию:

• как проходит продажа товара или услуги на каждом этапе;
• какие типичные ошибки совершают сотрудники;
• что мешает продвижению бренда и формированию положительного имиджа компании;
• каково качество обслуживания клиентов.

Приемущества работы с нашей компанией:

1. Опытный персонал для проведения проверок
2. Наличие собственного профессионального фото, видео оборудования (различные скрытые видео камеры) для проведения качественных проверок. Наличие авто транспорта.

             Маркетинговое исследование Таинственный покупатель позволяет осуществлять контроль деятельности персонала и использовать полученную информацию для мотивации сотрудников, повышения лояльности клиентов, стимулирования продаж, улучшения предоставляемого сервиса и внедрения новых технологий.
    Таинственный покупатель показывает, как Ваша компания выглядит в глазах клиентов, и позволяет усовершенствовать стандарты обслуживания, делая их более клиенто-ориентированными.
    Агентство Адекват реализует программу «Тайный покупатель» Mystery shopping во всех регионах Кыргызстана.
    

Мы предлагаем:

• Сжатые сроки проведения исследования,
• Быстрое формирование отчетности
• Профессиональный штат тайных покупателей
• Адаптацию проекта под требования Заказчика,
• Проведение мониторинга в разных регионах страны без увеличения накладных расходов
• Скидки, увеличивающиеся пропорционально росту числа заказанных проверок.

    С помощью метода «Тайный покупатель» Mystery shopping Вы сможете осуществлять контроль персонала организации: узнать, выполняют ли Ваши сотрудники принятые в компании стандарты обслуживания, заинтересованы ли они в удержании клиентов и продвижении услуг компании, мотивированы ли на достижение результата, соответствуют ли их внешний вид и речь нормам, установленным в компании.
    По итогам проведенных проверок дается также оценка качества обслуживания клиентов, на основе которой можно сделать выводы о текущем положении дел в компании и о мерах, необходимых для улучшения качества обслуживания и повышения лояльности клиентов.
    Проверка торговой точки может включать в себя проведение контрольной закупки. Документом, подтверждающим проведение закупки, является кассовый чек.
Контрольная закупка, результаты которой будут отражены в отчетах, позволит проверить правильность выполнения сервисных процедур сотрудниками Вашей компании. Контрольная покупка также является дополнительным методом проконтролировать работу тайного покупателя.
    Перед запуском проекта  Тайный Покупатель мы обговорим с Вами:

• Цели и задачи проводимого исследования;
• Требования к кандидатурам тайных покупателей;
• Возможности использования полученной информации для улучшения сервиса;
• Необходимость создания /усовершенствования стандартов обслуживания, принятых в компании;
• Количество офисов или торговых точек и сотрудников компании, которые пройдут проверку;
• Количество критериев оценки в опросном листе;
• Способ заполнения отчета о посещении (анкета или подробные описания);
• Необходимость аудио- или видеозаписи посещения, выполнения контрольной закупки;
• Частота и форма подачи отчета (только финальный отчет или регулярные промежуточные отчеты);
• Методы обработки полученной информации и способ ее предоставления Заказчику.

    Мы поможем Вам применить метод «Тайный покупатель» mystery shopping для организации аудита подразделений Вашей компании. Сведения, полученные в ходе такой проверки, наиболее полно представят состояние сервиса в Вашей компании и позволят принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов.